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赣粤高速召开收费工作会暨“美丽高速 满意窗口”推进会

作者:文/图 程超日期:2018-04-25信息来源:党委办公室点击次数:740


4月23日上午,赣粤高速召开2018年收费工作会暨“美丽高速 满意窗口”第三阶段推进会。公司总经理李柏殿出席会议并讲话,副总经理王德山主持会议。各路段单位收费分管领导、收费管理部、信息分中心及公司收费管理部、科技信息部共计20余人参加了会议。

会议听取了四个路段管理单位的收费工作汇报,安排了2018年收费管理工作要点,部署了“美丽高速 满意窗口”第三阶段重点工作及“江西微笑”高速样板主题活动等,要求进一步明确任务、分析形势、凝聚共识,确保全面完成年度收费目标任务。

李柏殿在讲话中指出,主营业务收入的稳步增长对于公司整体经营业绩目标完成具有重要的意义,收费人员要牢固树立有为才有位的理念,围绕中心、服务大局、合力奋进,开创收费管理工作新局面。重点要做好三方面工作:一是突出重点,确保收费提效。完成通行费增长的目标,各路段管理单位收费人员要主动作为,通过加大营销力度、强化联勤联动、创新工作思路等方式,积极推进引车上路,切实做好堵漏增收,确保目标任务完成。二是狠抓关键,确保管理提升。一方面,要正确运用激励机制,拓展岗位上升通道,充分调动收费人员积极性,挖掘收费人员内在潜力,使员工感到力有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖,从而增强工作的责任感。另一方面,要关心关爱一线收费人员生活,从细节小事着手,让员工有归属感,增强公司凝聚力。三是深化认识,确保服务提质。要按照计划,确保星级收费站创建工作保质保量完成,确保收费人员微笑服务水平进一步提升。在日常开展收费服务时,始终坚持高标准、严要求,加强微笑服务,提升服务水平,用真诚的微笑展现出公司风采。

王德山在主持会议时强调,集团整体收费管理工作提升明显,公司只有明确目标、开拓创新,才能在自我加压中保持领先。他要求,一是着力完成通行费目标,齐心协力克服困难,抓好应急联动,做好堵漏增收,进一步挖掘收费潜力、引车上路、刺激增量。二是着力优化员工管理工作,树立以员工为核心的理念,尊重员工、爱护员工,进而凝聚人心,形成合力。三是着力做好服务提升,加强星级收费站创建,确保微笑服务落到实处。


编辑:李忠粮