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南昌南管理中心:微笑服务培训 提升服务品质

作者:秦龙日期:2018-09-10信息来源:点击次数:305


9月4日至9日,为进一步提升收费窗口形象,树立微笑服务标杆,推动所站文明服务的整体提升,南昌南管理中心对所属所站收费班长、优秀收费员代表进行微笑文明服务标杆培训。

此次培训重点围绕《转变意识提升服务》《情绪管理》及实践操作等课程展开学习,并分两步进行实施。一是集中学习阶段。邀请吉安管理中心井冈山培训学校的礼仪培训老师,有针对性的制定相应培训课程,就提升服务意识,改变服务理念进行全方位的讲解互动。二是实践操作阶段。全体集训人员现场观摩南昌北管理中心对所站文明服务的考核过程,同时,分别进入南昌北管理中心永修收费站及南昌北收费站进行现场体验学习。

    通过培训,参训的收费员的服务意识、服务理念得到进一步强化,纷纷表示今后将会以更加饱满的热情为司乘人员提供更加优质、高效服务。


编辑:李忠粮