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九江管理中心:全员“头脑风暴” 提质增效保增长

作者:图文/何婧、景博文日期:2018-11-03信息来源:九江管理中心点击次数:61


为提升服务水平,更好地开展下一步收费工作,11月1日下午,九江管理中心召开了规范化服务提升推进会,中心领导班子全体成员、相关部门经理、收费单位党政负责人及各收费站负责人齐聚,围绕中心工作,就如何确保完成年度通行费任务、推进规范化服务提升,进行了一次“头脑风暴”研究。

按照年初确定的收费目标任务,九江管理中心扎扎实实抓落实、抓推进。为做好下一步收费工作,确保收费保增长工作不松劲,全力冲刺年度收费任务,中心提出一是要继续加强与路政、交警等部门的协作沟通,持续保持打击偷逃通行为的高压态势,全力堵塞收费漏洞;二是营造星级收费站建设氛围,以星级收费站创建为契机,全力提升文明服务质量;三是重视激励机制,树业务标兵,充分调动收费员工作积极性;四是加强内部管理,改善庭院环境卫生,提高工作生活品质;五是注重沟通反馈,做好日常工作记录和总结,发现问题及时整改;六是利用交流平台,向兄弟单位借鉴学习,把先进经验“学进来”,促进各所站之间相互学习共同进步。

会议要求各单位要认清现状,明确收费这一中心工作,坚持以强烈的责任意识抓好收费工作;扭转局面,坚持以问题为导向抓好收费工作,共同谋划、共同决策,提升窗口服务形象;保持长效,坚持以常态化手段抓收费,围绕中心工作,加大检查及考核力度,促进规范化服务大转变。各收费所站党政领导就如何做好收费管理、进一步提升规范化服务展开讨论。大家纷纷表示领导干部要转变身份,当好服务员,主动关心员工工作及生活,增强单位的凝集力和向心力;当好了服务员再做管理员,用好用活奖励机制、考核机制、约束机制等方法,调动一线收费员工的工作积极性,增强微笑服务“原动力”。

会议同时提出,各单位要继续加强作风建设整治,营造风清气正、心齐劲足的干事环境,助推收费工作提质增效;加大路域环境和交通秩序综合整治力度;改善收费广场卫生,打造干净整洁的行车环境,为过往司乘展现“美丽高速 满意窗口”收费站形象,提升窗口服务满意度的“核心力”。


编辑:李忠粮