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南昌北管理中心召开第一次收费工作例会

作者:文/张菊平、戴娜 图/胡艳梅日期:2019-05-08信息来源:南昌北管理中心点击次数:330


4月29日上午,南昌北管理中心召开2019年第一次收费工作例会暨绿通查验专项培训会,进一步统一思想,理清思路,明确要求,落实措施。南昌北管理中心主要领导、收费管理部人员、信息分中心与各所站收费工作负责同志、路域环境治理工作小组及稽查大队相关负责人员等共计60余人参加会议。

定目标 划重点 明要求

“6月底前完成试点省界收费站撤销,今年年底完成全部省界收费站撤销;马回岭入口治超试点工作7月中旬全面完成;两年之内收费方式由计重收费转为按车型收费;全面推广ETC,2019年底覆盖率达90%;5月1日开始正式接管都九、九江绕城高速;10月份左右昌九改扩建项目全面完成。”在传达学习相关会议和文件精神的基础上,此次会议全面梳理并划定了当前收费工作中的六大重点任务。

根据划定的重点任务,会议明确了“保增长 保稳定 保畅通”三大目标,要求做好“五个狠抓”:一是狠抓目标任务,将收费和堵漏目标层层分解,责任到人,强化激励措施,大力引车上路,提升通行费收入;二是狠抓作风建设,落实值班带班制度,强化应急保畅措施,通过转变作风促进管理提升;三是狠抓队伍建设,针对收费方式转变带来的冲击,强化思想工作,维护队伍稳定;四是狠抓日常管理,落实上传下达制度,常态化抓好跨省收费稽核、打击逃费、入口治超等工作;五是要狠抓安全管理,着重落实收费站入口治超安全措施,强化安全督查,确保良好的安全形势。

找问题 究原因 提服务

“目前各单位整体文明服务有所下降,服务缺乏真诚,服务水平不稳定,考核成绩起伏不定”。针对近期文明服务中存在的问题,收费部负责同志直言不讳。

在通报了近期文明服务情况后,会议从深层次分析了产生问题的原因,指出影响根源在于管理人员思想意识松懈,收费人员思想动态不稳定,个别短板影响整体服务等。

“标准化微笑应叫停——别再教我怎么笑?”这个话题一抛出,大家展开了热烈讨论,明确了提升服务四大措施:一是不断做好思想引领,让收费员公开表达负面情绪,引导大家正确看待文明服务内涵,了解司乘真实需求,端正工作态度,提升服务水平;二是持续推进“美丽高速 满意窗口”形象提升活动,完善考评细则,引入第三方考评,强化考核和激励,努力实现全路段微笑服务的共同提升;三是大力推进“昌九心路”品牌创建工作,在南昌北和昌北机场收费站试点的基础上进行全路段推广;四是持续开展星级收费站创建工作,以南昌北、昌北机场为样板,带动即将动迁或刚开通的收费站,分批次争创星级收费站。

抓绿通 强规范 堵漏洞

“画面抖动、模糊、内容抓不住重点……”针对后台稽核发现绿通车辆拍摄的问题,会议一结束,南昌北管理中心就组织召开了一次绿通专题交流会议,针对绿通拍摄的标准及要求进行了专题讲解。就如何拍照取证、怎样的拍摄顺序、如何保证画面清晰等问题进行了学习与交流,并制定了《南昌北管理中心“绿色通道”车辆查验、拍摄、稽核工作要求补充说明》。此外,与会人员还共同探讨了对绿通车辆查验过程中遇到的新问题、识别假冒绿通车辆的伪装方法、逃漏费的方式和规律等。

收费形势严峻,收费任务艰巨,收费工作任重而道远,与会人员纷纷表示一定会贯彻好、落实好、执行好本次会议精神,全中心将牢固树立“上下一条心、全线一盘棋”的思想,助力中心收费工作再上新台阶!

编辑:李忠粮