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奉新收费所“五个到位”迎接2020年春运大考

作者:文/胡赣兰 图/黄慧日期:2020-01-09信息来源:南昌南管理中心点击次数:180


又到一年春运时。2020年春运即将到来,恰逢撤销省界收费站全国收费系统并网运行,受这些叠加因素的影响,如何让车主用户走的通畅,走的暖心,对于江西高速人来说,是一项严峻而光荣的考验。南昌南管理中心奉新收费所做到五个到位,即预案到位、人员到位、物资到位、服务到位、技术到位,保障百姓出行快捷舒心。

在预案方面,奉新收费所在以往春运便民服务措施的基础上,充分考虑了全国并网运行还处于磨合期等因素,今年增加了门架系统故障应急预案,前期还专门进行了模拟主线门架停电应急演练。

在人员方面,全体员工从元旦起就全部取消休假,还提前一个月到周边大中专院校招募了一批大学生志愿者,补充人员力量,为广大司乘人员提供更加温馨的服务。

在物资方面,CPC通行卡、手持式收费机、绿通查验设备等均准备充足,保障了收费秩序平稳有序。考虑到春运期间可能会发生的雨雪冰冻天气,还准备了铁锹、扫把等抗冰物资,目前,铲冰除雪设备、应急救援队伍均已就位。

车道畅通就是最好的服务。在服务措施方面,一是车道开足,每个车道还安排一名交通疏导员,随时处理设备故障,保障车主快捷通行。二是设置了ETC故障服务点,联网及银行工作人员驻点现场为司乘解决难题。三是设立了便民服务台,购置了江西特色食品、应急工具等,还准备了中国结、红包等赠送给司乘,为他们的春运回家路增加了年味。

为了防止因并网运行引起的大面积系统故障而导致车道堵车,奉新所还积极探索先行后缴疏导模式,研发出了一款APP,司机可以先扫码通行,然后在公众号上缴费,既能让司机车主快捷通行,又保证通行费款不致流失。

目前,奉新收费所全体人员正以良好的精神风貌、优质的文明服务、得力的保障举措,迎接2020年春运大考。

编辑:王剑